Планирование и структура сайта
Как собрать корпоративный сайт малого предприятия: разделы, навигация и форма заявки
Практический разбор типового корпоративного сайта малого предприятия: какие разделы нужны, как проверить навигацию на трёх сценариях посетителя и что убрать из избыточного наполнения.
С чего начинается структура сайта
Информационная архитектура начинается не со структуры каталога, а с понимания того, что именно человек пытается сделать на сайте. Прежде чем расставлять разделы, стоит собрать типичные сценарии: ищет ли посетитель конкретную услугу, изучает условия работы или просто оценивает, можно ли доверять компании. Эти задачи определяют, какие страницы нужны в первую очередь и насколько глубоко вкладывать контент.
Для малого предприятия обычно достаточно трёх-четырёх сценариев. Например, человек выбирает подрядчика для ремонта офиса, постоянный клиент оформляет повторный заказ, а третий просто хочет узнать, сколько стоит базовый пакет. Если каждый из них находит ответ за несколько секунд, структура работает.
Типовые разделы и зачем они нужны
Услуги или товары. Здесь посетитель должен сразу понять, чем занимается компания и что именно предлагает. Достаточно краткого перечня с одним-двумя предложениями по каждому пункту и ссылкой на подробную страницу, если она есть.
Портфолио или примеры работ. Для малого бизнеса это часто важнее длинных описаний. Несколько реальных проектов с фотографиями и коротким описанием задачи дают больше доверия, чем абстрактные заявления о качестве.
Контакты. Телефон, адрес, часы работы, мессенджеры. Этот раздел должен быть доступен с любой страницы, а не спрятан в подвале сайта.
Форма заявки. Краткий способ оставить запрос без необходимости звонить или писать письмо. Подробнее о ней ниже.
Раздел «О компании» полезен, но не обязателен в полном виде. Для малого предприятия достаточно одного экрана: кто вы, где работаете, чем занимаетесь. Двухстраничная история с миссией и ценностями чаще отпугивает, чем привлекает.
Проверка навигации на трёх сценариях
Прогоните сайт глазами трёх разных посетителей. Первый — новый клиент, который впервые попал на страницу и не знает, что искать. Второй — постоянный заказчик, которому нужен только телефон или форма повторного заказа. Третий — человек, ищущий цену или условия работы.
Для каждого сценария задайте простой вопрос: сколько шагов нужно, чтобы получить ответ? Если новому клиенту приходится открывать три вложенные страницы, чтобы понять, чем занимается компания, навигация перегружена. Если постоянный клиент не находит контакты без прокрутки до самого низа, это тоже сигнал.
Практический приём: попросите коллегу или знакомого пройти по каждому сценарию вслух, не подсказывая. То, где он останавливается или задаёт уточняющие вопросы, и есть слабое место.
Что можно убрать без потери доверия
Длинные тексты о миссии, ценностях и корпоративной культуре. Для малого предприятия они редко читаются и не заменяют конкретные примеры работ.
Пустые разделы «Новости» или «Блог», если вы не планируете регулярно их наполнять. Пустая страница с датой публикации года назад снижает доверие сильнее, чем отсутствие раздела.
Дублирующие страницы: «Услуги» и «Что мы предлагаем», «Контакты» и «Как нас найти». Один раздел, хорошо оформленный, лучше двух похожих.
Что, наоборот, обязательно: чёткий перечень услуг, примеры работ, контакты и форма заявки. Именно эти четыре элемента отвечают на основные вопросы посетителя.