Популярнейший мессенджер WhatsApp приступил к тестированию собственных инструментов, предназначенных для представителей малого и среднего бизнеса. Тестируемые WhatsApp инструменты позволят повысить эффективность взаимодействия представителей малого и среднего бизнеса с их клиентами.
На сегодняшний день WhatsApp ведет разработку бесплатного приложения, предназначенного для малого и среднего бизнеса, а также отдельным решением для крупных корпораций, которые взаимодействуют с клиентами по всему миру. Этим решением смогут воспользоваться в частности авиалинии, банки или сайты, которые занимаются электронной коммерцией. Например, они смогут отправлять своим клиентам уведомления с информацией о времени вылета, оповещения о доставке, а также другие полезные и актуальные сообщения.
По словам представителей WhatsApp ежедневно люди общаются с представителями различных компаний, будь то заказ в ближайшей булочной или поиск своего нового стиля в магазине одежды.
Однако способ подобного общения, доступный в данный момент в рамках мессенджера WhatsApp, далеко не идеален. Это многократно подтверждали как владельцы интернет-магазинов, которые используют WhatsApp для общения с сотнями клиентов с помощью одного смартфона, так и простые люди, не уверенные в надежности того или иного продавца или представителя бизнеса.
На протяжении нескольких ближайших месяцев WhatsApp будет действительно активно тестировать новые функции, для того чтобы устранить существующие барьеры и значительно упростить общение пользователей мессенджера с заинтересовавшими их компаниями, если они хотят осуществлять общение именно с помощью WhatsApp.
Уже сейчас независимые эксперты предполагают, что корпоративное решение от WhatsApp, скорее всего, будет платным. Таким образом, WhatsApp сможет монетизировать свой популярнейший мессенджер. Официального подтверждения этих предположений пока нет, однако, в одном из недавних интервью операционный директор WhatsApp Мэтт Идема заявил о том, что мессенджер действительно рассматривает возможность взимания определенной платы с компаний, а также представителей малого и среднего бизнеса.
В заключение стоит напомнить, что некоторое время назад мессенджер WhatsApp начал подтверждать бизнес-аккаунты и помечать их специальным зелёным значком. На данный момент подтверждение бизнес-аккаунтов осуществляется в рамках специальной пилотной программы, в которой принимает участие ограниченное количество компаний.