Реклама в Google внезапно остановилась: что проверить самостоятельно
Пошаговая проверка для владельца небольшого сайта: от статуса кампании и дневного лимита до истории изменений аккаунта, с указанием, когда самостоятельной диагностики уже недостаточно.
С чего начать: статус кампании и дневного лимита
Откройте Google Ads и посмотрите, что именно остановилось: одна кампания, группа объявлений или весь аккаунт. В интерфейсе кампании есть индикатор статуса, который показывает, активна ли она, приостановлена ли вручную или ограничена бюджетом. Если рядом с кампанией стоит пометка об ограничении дневного бюджета, показы прекратились не из-за сбоя, а потому что лимит на день исчерпан. Это корректное поведение системы: Google не тратит средства сверх заданной суммы.
Проверьте также срок действия кампании. У каждой кампании есть поле с датой начала и датой окончания. Если указана конечная дата и она наступила, кампания завершена штатно. В этом случае показы прекратились именно так, как вы настроили, и никакой поломки нет.
Баланс аккаунта и способы оплаты
Второй по частоте причиной внезапного прекращения показов становится баланс. Если на счету закончились средства и автопополнение не настроено или не сработало, Google приостанавливает все активные кампании до поступления оплаты. В разделе оплаты аккаунта видно остаток, история списаний и статус последнего платежа.
Если вы платите картой, обратите внимание, не истек ли срок действия карты или не сменились ли реквизиты. Иногда банк отклоняет списание, а в аккаунте появляется ошибка оплаты. В этом случае показы прекращаются, хотя кампании формально активны. Убедитесь, что карта в аккаунте актуальна и банк не блокирует списания.
Геотаргетинг и настройки размещения
Проверьте, не изменились ли настройки таргетинга. Если кампания нацелена на конкретные города или регионы и вы случайно изменили список, показы могут прекратиться, хотя кампания активна. В разделе настроек таргетинга видны выбранные географические зоны.
Также посмотрите, не включена ли опция «показывать объявления только в поисковой сети» или, наоборот, не было ли добавлено ограничение по устройствам. Изменение этих параметров может сузить аудиторию настолько, что показы станут незаметными.
История изменений аккаунта
В Google Ads есть раздел истории изменений, где фиксируются правки, внесённые в аккаунт. Если вы работаете с аккаунтом не в одиночку или подключали внешнего подрядчика, стоит проверить, не были ли приостановлены кампании или изменены бюджеты кем-то другим. В истории видно, кто внёс правку и когда.
Если вы видите изменение, которое не вносили, это повод проверить, не был ли аккаунт взломан или не получил ли доступ к нему человек, которому вы ранее выдавали права. В этом случае самостоятельной диагностики недостаточно: нужно сменить пароль, проверить список пользователей и обратиться в поддержку.
Статусы объявлений и ошибки в аккаунте
Даже если кампания активна, отдельные объявления могут быть отклонены или приостановлены. В интерфейсе Google Ads при наведении на статус объявления появляется пояснение: почему оно не показывается. Типичные причины: нарушение политик, некорректный текст, проблема с целевой страницей.
Если в аккаунте есть ошибки, связанные с политикой, Google может ограничить показы до устранения проблемы. В разделе «Диагностика» или «Ошибки» перечислены все замечания с указанием, какое объявление или какая группа объявлений затронуто.